Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar ou utilizar o serviço de Telemedicina Salvamed, o usuário declara ter lido, entendido e concordado com estes Termos de Uso. Caso não concorde, não deverá utilizar o serviço.

2. Sobre o Serviço

A Telemedicina Salvamed oferece atendimento médico por vídeo, realizado por clínicos gerais e especialistas, conforme fluxo interno. O serviço não substitui atendimentos de urgência/emergência que requerem intervenção presencial imediata.

3. Público Elegível

O serviço é destinado a maiores de 18 anos ou menores acompanhados por responsável legal.

4. Funcionamento do Atendimento

• O atendimento inicial é realizado por clínico geral.
• Quando necessário, o profissional poderá emitir receitas, atestados ou encaminhamentos.
• Encaminhamento ao pediatra ou especialista ocorre mediante avaliação do clínico.
• O tempo de espera pode variar de acordo com a demanda.

5. Obrigações do Usuário

O usuário se compromete a:

• Fornecer informações verdadeiras durante o atendimento;
• Utilizar o serviço exclusivamente para fins pessoais e lícitos;
• Não gravar, copiar ou divulgar o atendimento sem autorização.

6. Obrigações da Salvamed

A Salvamed se compromete a:

• Garantir a segurança e confidencialidade dos dados;
• Disponibilizar profissionais médicos habilitados;
• Operar conforme legislação vigente e normas do CFM.

7. Limitações do Serviço

A Telemedicina Salvamed não realiza:

• Atendimento de emergência presencial;
• Diagnósticos que dependam exclusivamente de exame físico;
• Emissão de atestados retroativos;
• Emissão de receitas controladas, como medicamentos de receita azul, amarela ou especial (Portaria 344), que exigem talonário físico e controle presencial pela Vigilância Sanitária.

A plataforma pode prescrever normalmente:

• Receita branca simples (uso geral);
• Antibióticos (receita branca de 2 vias);
• Renovação de medicamentos de uso contínuo sem controle especial.

8. Pagamentos e Assinaturas

Os valores, formas de pagamento e condições são apresentados no momento da contratação. A adesão implica concordância com essas condições.

9. Uso Indevido

A Salvamed se reserva o direito de suspender ou cancelar o acesso do usuário em caso de:

• Fraude;
• Uso inadequado do serviço;
• Violação destes Termos.

10. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo da plataforma, incluindo textos, imagens e identidade visual, é de propriedade da Salvamed. É proibida a reprodução sem autorização.

11. Modificações dos Termos

A Salvamed poderá alterar estes Termos a qualquer momento. As mudanças passam a valer imediatamente após publicação.

12. Contato

Dúvidas podem ser enviadas via WhatsApp oficial: 47 3340-0050.